Leverans och leveranstider

OBSERVERA!  På grund av Corona är samtliga angivna leveranstider fördröjda med ca 4-6 veckor. 

Normalt levereras beställda PVC-fönster och dörrar inom 10-14 dagar från beställning. 
Trä- aluminium fönster 7-12 veckor efter beställning då träfönster har en längre tillverkningstid samt färgens torkperiod.
Aluminiumfönster levereras normalt inom  6-10 veckor.

Angivna leveranstider är ungefärliga och avser fönster i standard färg och form. För specialtillverkade fönster kan angivna leveranstider avvika.

 Vid hemtransport ingår leverans till tomtgräns , eller så långt transportörens lastbil kan ta sig fram mot din port/tomtgräns. Godset lossas med bakgavellift, vidare bärhjälp ingår ej om inte annat är avtalat.

Beställda fönster/dörrar levereras med lastbil alternativt lastbil med släp och en farbar väg en förutsättning för leveransen ska kunna levereras till önskad adress. Om godset är breddare än 2,4 meter krävs truck för lossning.

Om fraktbolaget kräver hjälpmedel, truck, traktor, kranbil eller hjullastare, dör att möjliggöra avlastningen mottagarens skyldighet och ansvar att ombesörja.

Felaktig avisering samt avsaknad av hjälp vid avlastning på slutdestinationen medför extra kostnad i form av merarbete samt extra fraktkostnader. Dessa extra kostnader faktureras ovillkorligen köparen.  


Avbeställning

Avbeställning efter det att beställning blivit expedierad är ej möjlig.
I de fall beställning blivit expedierad är kunden skyldig att mottaga beställningen.
Avbeställning är ej giltig förrän kunden fått bekräftelse antigen per e-post eller telefon.

Vi fullföljer alla avtal i enlighet med Konsumentköplagen.


Ångerrätt

Du som privatkund har rätt enligt konsumentköpslagen att ångra köpet utan att ange något skäl inom 14 dagar från att du har mottagit varan.
Vill du utöva ångerrätten ska du skicka in namn och kontaktuppgifter till Stenila.
Lämna ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut ångra köpet.

Du kan bland annat använda Konsumentverkets standardblanket för ångrat köp som du hittar här: Konsumentverkets ångerblankett  

För att du ska kunna utöva din ångerrätt skickar du in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen på 14 dagar gått ut.
Vill du som kund utnyttja din ångerrätt skall du kontakta stenila via e-post kontakt@stenila.com   för att få en adress att skicka varan till.
Efter anmäld ånger ska konsumenten skicka varan till Stenila inom 14 dagar. Returfrakten bekostas av konsumenten.


Begränsning av ångerrätten

Enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler 4 § gäller inte ångerrätt om avtalet avser: "En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal." Detta gäller exempelvis sådana varor som tillverkas efter beställning och därmed ej finns på lager hos vår leverantör. Det kan exempelvis vara icke lagerförda storlekar på fönster och dörrar, specialkulörer, eller andra anpassningar på dessa produkter som gör att varan svårligen kan säljas vidare till någon annan konsument.

När kunden bekräftar sin beställning ger kunden sitt samtycke till att Stenila påbörjar fullgörandet av beställningen. Detta innebär att kunden inte har någon ångerrätt från och med den tidpunkt när produkter som ovan nämnda exempel har påbörjats i produktion.


 Skada eller reklamation

Det är kundens ansvar att så snart som möjligt besikta levererade produkter efter leverans och före montering.
Om skada uppkommit måste du reklamera produkten. Det är då nödvändigt att du kontaktar oss via mail kontakt@stenila.com  Bifoga foto eller video som visar defekt på produkten. Glöm inte att även foto på klistermärke med ordernummer och fönster eller dörrens mått och bifoga. (Klistermärke finns på varje fönster)
Om reklamationen godkänns, kommer nya varor eller nödvändiga delar att skickas till dig med nästa transport.


Betalning

Vi erbjuder fakturabetalning utan faktureringsavgift.
Fakturorna överlåtes till Invocie Finance AB  och skall betalas till Invocie Finance AB . Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 60 kr samt dröjsmålsränta med 24%. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia kan ske.
Läs mer om Invocie Finance AB  på https://www.invoice.se/